胡錦濤總書記在黨的十七大報(bào)告中指出，“解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題，事關(guān)全面建設(shè)小康社會(huì)大局，必須始終作為全黨工作的重中之重”。中化化肥作為中央企業(yè)成員，作為中國最大的化肥供應(yīng)商和分銷服務(wù)商，不僅每年向農(nóng)民提供1200萬噸以上的各品種化肥，而且秉承做“農(nóng)民信賴的農(nóng)化服務(wù)專家”的經(jīng)營理念，始終把為廣大農(nóng)民朋友提供公益性的農(nóng)化服務(wù)作為一種社會(huì)責(zé)任，目前已在全國建立起了全方位、多層次的農(nóng)化服務(wù)體系，常年開展以“中化化肥扎根基層，以產(chǎn)品和服務(wù)回饋農(nóng)民”為主題的系列農(nóng)化服務(wù)活動(dòng)，為解決農(nóng)民生產(chǎn)中遇到的各種疑難問題，為提高農(nóng)民科學(xué)施肥意識(shí)與種田技術(shù)，為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)農(nóng)民增收和國家糧食安全起到了重要的促進(jìn)作用。

建立三級(jí)測土配方施肥服務(wù)體系

2003年中化化肥與中國農(nóng)業(yè)大學(xué)合作成立了“中化化肥－農(nóng)大研發(fā)中心”，并致力于肥料發(fā)展趨勢的研究、新型肥料的開發(fā)、專用配方肥料的研制、產(chǎn)品質(zhì)量的控制以及倡導(dǎo)科學(xué)施肥方法。研發(fā)中心成立4年多來，累計(jì)開發(fā)研制各種專用配方肥料120多個(gè)，滿足了農(nóng)民“因地因作物而宜”的差異化化肥需求。

2006年中化化肥與中國農(nóng)科院在北京共同成立了“中化化肥-中國農(nóng)科院測土配方施肥技術(shù)中心”，并在位于臨沂的中化山東肥業(yè)有限公司成立了“測土配方施肥技術(shù)實(shí)驗(yàn)室”，以周邊地區(qū)中化化肥的分銷中心為依托成立“測土配方施肥服務(wù)站”，建立起三級(jí)測土配方施肥服務(wù)體系，每年可以為農(nóng)民提供免費(fèi)測土配方2萬份，并針對(duì)當(dāng)?shù)氐耐寥狼闆r、種植結(jié)構(gòu)、土壤各元素含量，為農(nóng)民建立土地檔案，做到年年為農(nóng)民提供有針對(duì)性的配方肥料，引導(dǎo)農(nóng)民做到科學(xué)施肥、平衡施肥。

建立面向全國農(nóng)民的知識(shí)傳播體系

為落實(shí)“全心全意為中國農(nóng)民服務(wù)”的宗旨，早在2001年，中化化肥率先在國內(nèi)農(nóng)資行業(yè)內(nèi)開通了800-810-9991全國免費(fèi)服務(wù)電話，免費(fèi)為農(nóng)民朋友提供專業(yè)的農(nóng)化及施肥技術(shù)服務(wù)。5年來，累計(jì)接聽超過110萬人次的電話咨詢，每年春耕秋種時(shí)節(jié)，每天打入電話超過400人次。

2004年中化化肥與中央人民廣播電臺(tái)共同創(chuàng)辦了農(nóng)業(yè)服務(wù)類節(jié)目《中化農(nóng)業(yè)廣場》，每天晚上播出5分鐘科學(xué)施肥和科學(xué)種田的知識(shí)和技巧，為全國農(nóng)民朋友搭建起一座科學(xué)施肥、種田致富的“空中課堂”?！吨谢r(nóng)業(yè)廣場》欄目的開播是中化化肥在國內(nèi)農(nóng)資行業(yè)獨(dú)樹一幟的創(chuàng)舉。3年來，節(jié)目累計(jì)播出1100余期，累計(jì)聽眾人數(shù)達(dá)到11億人次，每期節(jié)目收聽率在100萬人次以上，收聽節(jié)目的農(nóng)民遍及全國28個(gè)省區(qū)。

2005年以來，中化化肥與《人民日?qǐng)?bào)》、《中國縣域經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《農(nóng)資導(dǎo)報(bào)》合作開辦“農(nóng)化服務(wù)專版”，傳播科學(xué)種田知識(shí)，提供鮮活資訊，并向農(nóng)民免費(fèi)贈(zèng)閱報(bào)紙，成為農(nóng)民朋友購肥的參謀、種田的幫手。

此外，截止2007年10月，向農(nóng)民發(fā)放施肥手冊80萬冊、明白紙600萬份。

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建立面向農(nóng)民的現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)體系

從2006年起，中化化肥依托遍布全國的分銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在全國開展“科學(xué)施肥示范村”建設(shè)，截止2007年10月底，已經(jīng)在全國范圍內(nèi)完成示范村建設(shè)達(dá)到將近500個(gè)。

在春耕及秋播時(shí)節(jié)，中化化肥聘請(qǐng)當(dāng)?shù)赝练收居薪?jīng)驗(yàn)的專家，經(jīng)常性的來到示范村，直接來到田間，召集當(dāng)?shù)氐姆N田大戶、科技帶頭人，講授科學(xué)耕種、平衡施肥知識(shí)，介紹如何辨別真假農(nóng)資及如何選擇可信賴的購買渠道，提高農(nóng)民科學(xué)施肥水平及自我保護(hù)意識(shí)，向農(nóng)民提供面對(duì)面的服務(wù)，現(xiàn)場指導(dǎo)農(nóng)民朋友合理施肥。依托“中化化肥－中國農(nóng)科院測土配方實(shí)驗(yàn)室”的專業(yè)測土及專家資源，為示范村農(nóng)民提供免費(fèi)測土配方施肥服務(wù)，使農(nóng)民真正實(shí)現(xiàn)種地上的“缺啥補(bǔ)啥”。

為使示范村農(nóng)民真正認(rèn)識(shí)到科學(xué)施肥、合理施肥的效果，中化化肥在示范村舉辦田間效果示范及豐收日活動(dòng)，在農(nóng)作物收獲季節(jié)組織周邊村鎮(zhèn)現(xiàn)場觀摩示范效果，并對(duì)種植大戶、科技示范戶進(jìn)行表彰。通過增產(chǎn)、增收的示范效應(yīng)，使更多的農(nóng)民認(rèn)識(shí)到、學(xué)習(xí)到科學(xué)施肥知識(shí)，并應(yīng)用于自家農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐中。在示范村的建設(shè)過程中，選擇化肥使用量大，交通方便，農(nóng)民求知欲望強(qiáng)的行政村作為中化化肥示范村，并對(duì)周邊區(qū)域形成示范帶動(dòng)效應(yīng)。

同時(shí)，中化化肥充分利用遍布全國各地的分銷中心，向農(nóng)民開展“面對(duì)面”的服務(wù)，聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貙I(yè)農(nóng)技推廣專家，采用坐店咨詢、田間指導(dǎo)、對(duì)農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)化知識(shí)培訓(xùn)等多種形式，向農(nóng)民提供直接的指導(dǎo)服務(wù)。而且，中化化肥在自身龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)中，培養(yǎng)了一批具有專業(yè)農(nóng)化知識(shí)的農(nóng)化服務(wù)員隊(duì)伍，深入農(nóng)村，常年開展針對(duì)農(nóng)民的科學(xué)施肥指導(dǎo)，助農(nóng)增產(chǎn)豐收。

作為肩負(fù)著服務(wù)三農(nóng)重要職責(zé)的國有企業(yè)，中化化肥在企業(yè)發(fā)展過程中始終注重認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于三農(nóng)的方針、政策，充分發(fā)揮行業(yè)“國家隊(duì)”的地位，積極探索有效支持三農(nóng)的農(nóng)化服務(wù)體系、運(yùn)作機(jī)制和具體措施，在發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村過程中發(fā)揮積極作用。